Friederike Armerding beschäftigt sich seit 20 Jahren intensiv mit Software zur Unternehmenssteuerung und Datenbanken, zuletzt als Senior Sales Consultant für Hyperion Solutions. Dort war sie verantwortlich für die Bereiche Business Performance Management, Financial Management (IAS, US-GAAP, SOX) und Strategic Finance (RiskManagement, Merger & Aquisition). Über mehrere Jahre arbeitete Friederike Armerding bei Oracle als Principle Sales Consultant für die Themen Oracle ERP, CRM, Oracle Server Technology, Portale und betreute als Key Accounts unter anderem den Deutschen Wetterdienst und das Bundesministerium der Finanzen). Davor betreute sie als Senior Consultant EMEA-weit ERP-Projekte bei Systems Union. Friederike Armerding studierte berufsbegleitend Betriebswirtschaftslehre an der Fernuniversität Hagen.

Georg Blum beschäftigt sich seit über 15 Jahren intensiv mit dem Thema Kundenbindung. Er war 13 Jahre für die Firmen Yves Rocher AG, WEKA Media GmbH und Breuninger GmbH & Co. in leitenden und geschäftsführenden Positionen tätig. Seine Beratungsschwerpunkte liegen in der Strategieentwicklung und Umsetzung von Dialogmarketing bzw. CRM-Maßnahmen. Er ist Stellvertretender Vorstand des Councils CRM im Deutschen Direktmarketing Verband.

Ralf Korb kann auf eine fast 20jährige Erfahrung in der IT zurückblicken. Er begann seine Karriere Mitte der 80er Jahre als Systemberater und Vertriebsrepräsentant bei der Bull AG, arbeitete als Produktmanager für die Esselte Meto GmbH, und war bei Systems Union und Update Marketing als Marketingleiter Zentraleuropa tätig. Bis 2002 war Ralf Korb als Vice President Marketing und Business Relations und Member of the Board bei Team Brendel AG tätig. Er ist Vorsitzender des Councils CRM und stellvertretender Vorsitzender des Forum Databasemarketing beim Deutschen Direktmarketing Verband (DDV), ist Fachbeiratsmitglied bei der DIMA, salesTECH, CRM Expo und der virtuellen Messe CRM online der Zeitschrift Acquisa. Außerdem ist Ralf Korb VP Marketing und Business Relations beim Center for CRM und Mitglied der Deutschen Marketingvereinigung. Er ist Diplom-Kaufmann und hat Betriebswirtschaftslehre an der Universität zu Köln studiert.

Ralf Malek, Dipl. Betriebswirt, Systemischer Berater. Geschäftsführer und Mitbegründer der 2gether GmbH. Seit 1986 in der IT-Branche für internationale IT-Unternehmen tätig. Vom Trainee bis zum Director Central Europe und Member of International Executive Board. Langjährige Erfahrung mit Projekten und Lösungen für Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung. Seit mehreren Jahren beschäftigt er sich intensiv mit den Erfolgsfaktoren für Customer-Relationship-Management-Projekte und den Social Skills / Soft Skills im Projektmanagement und Vertrieb. Er ist unter anderem als Berater, Coach und Seminarleiter im Sinne der systemischen Beratung tätig. Regelmäßige Veröffentlichungen und Vorträge.

Hans Joachim Schmitz kann auf eine 30jährige Erfahrung als Managementberater und Unternehmer zurückblicken. Er hat sich auf Strategieberatung von Anwendern aber auch Herstellern spezialisiert und beschäftigt sich intensiv mit IT-Controlling und Vertriebsoptimierungskonzepten. Er ist Experte in Fragen der Verknüpfung von IT- und Geschäftsstrategie und ein erfahrener Coach in Anwenderprojekten. Stationen seiner langjährigen Berufspraxis waren unter anderem Mannesmann, Deutsche Babcock, Ernst & Young und Amdahl. Bis 2002 arbeitete Hans Joachim Schmitz als Senior Consultant Executive IT Consulting der META Group.